Termos de Uso
Última atualização: 25 de maio de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Raimar Food, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer disposição, não utilize o serviço.
2. Descrição do Serviço
O Raimar Food é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que oferece ferramentas de gestão de pedidos, cardápio digital, comandas eletrônicas, delivery, cobranças via Pix e agendamentos para estabelecimentos de alimentação e serviços.
3. Cadastro e Conta
- Você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
- O acesso é feito via código OTP enviado ao WhatsApp cadastrado.
- Você é responsável por toda atividade realizada em sua conta.
- É proibido compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.
4. Período de Teste e Planos
- Novas contas iniciam em período de teste (Trial) com funcionalidades completas.
- Após o período de teste, é necessária a contratação de um plano pago para continuar utilizando o serviço.
- Os valores dos planos estão disponíveis na página de preços e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.
5. Pagamentos e Cobranças
- Os pagamentos Pix processados pela plataforma utilizam a infraestrutura RaimarPay (parceria com provedores certificados pelo Banco Central).
- Uma taxa de serviço é cobrada sobre cada transação Pix processada, conforme o plano contratado.
- O tenant é responsável por toda cobrança gerada para seus clientes finais.
6. Uso Aceitável
É proibido utilizar o Raimar Food para:
- Atividades ilegais ou fraudulentas.
- Envio de mensagens não solicitadas (spam) pelo WhatsApp integrado.
- Coletar dados de terceiros sem autorização.
- Sobrecarregar ou interferir na infraestrutura da plataforma.
7. Propriedade Intelectual
Todo o código, design, marcas e conteúdo da plataforma são propriedade da Raimar Food. O usuário recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível.
8. Disponibilidade e SLA
Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos 100% de uptime. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade.
9. Rescisão
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. A Raimar Food pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio em casos graves.
10. Limitação de Responsabilidade
A Raimar Food não se responsabiliza por danos indiretos, perda de lucros ou dados decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço, na extensão máxima permitida por lei.
11. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado após a notificação implica aceitação dos novos termos.
12. Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Gaspar – SC para dirimir eventuais litígios.