Política de Privacidade
Última atualização: 25 de maio de 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
1. Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais coletados por esta plataforma é a
Raimar Food, operada por Fernando Raimar Lopes LTDA (CNPJ 17.769.****/0001-78), com sede em Gaspar – SC. Contato:
[email protected]2. Dados que Coletamos
Dos estabelecimentos (tenants):- Nome da empresa e nome de marca
- Número de telefone / WhatsApp do responsável
- Configurações e preferências do sistema
- Dados de transações Pix processadas
Dos clientes finais (consumidores):- Nome e número de telefone (informados pelo próprio cliente ao fazer pedido)
- Endereço de entrega (para pedidos delivery)
- Histórico de pedidos vinculado ao estabelecimento
Dados de uso:- Logs de acesso, endereço IP e dados de sessão (para segurança e diagnóstico)
3. Finalidade do Tratamento
- Prestação do serviço: operar o sistema de pedidos, comandas, delivery e cobranças.
- Comunicação: envio de códigos OTP, notificações de pedidos e cobranças via WhatsApp.
- Segurança: prevenção a fraudes e acessos não autorizados.
- Obrigações legais: cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.
- Melhoria do serviço: análise de uso agregado e anônimo.
4. Base Legal
O tratamento de dados é realizado com base em:
- Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) — para operar o serviço contratado.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança e prevenção a fraudes.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando exigido por lei.
- Consentimento (art. 7º, I) — para comunicações de marketing, quando aplicável.
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Provedores de infraestrutura: servidores em nuvem (EasyPanel/VPS) para operação da plataforma.
- Evolution API: para envio de mensagens via WhatsApp.
- Woovi Instituição de Pagamento LTDA (CNPJ 54.811.417/0001-63): processamento de pagamentos Pix (RaimarPay).
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Retenção de Dados
- Dados de contas ativas: mantidos durante toda a vigência do contrato.
- Após encerramento: dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.
- Logs de segurança: retidos por até 12 meses.
7. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogar consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato:
[email protected]8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação via OTP, controle de acesso por perfil e monitoramento de acessos.
9. Cookies e Sessão
Utilizamos cookies de sessão (httpOnly, secure) para manter o login ativo. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros ou publicidade.
10. Menores de Idade
A plataforma é destinada a operadores de negócios (pessoas jurídicas ou maiores de 18 anos). Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é sempre exibida no topo. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários ativos.